Риэлтор — это современная профессия, к которой существует множество требований. Одно из них — умение наладить хорошие отношения, как с клиентами, так и в коллективе.
Для этого необходимо быть неплохим психологом, причем не на житейском уровне, а на уровне профессионала.
Особенности
Хорошему риэлтору не повредит профессиональное психологическое образование. Это может быть и обучение в ВУЗе, и просто курсы риэлторов по психологии. Основными направлениями обучения риэлторов могут быть:
1. Общая психология.
2. Возрастная психология.
3. Психология продаж.
Вопросы общей психологии позволяют определить основные законы и закономерности, согласно которым возникают взаимоотношения между людьми. Это интересы, особенности людей, их личные возможности и способности.
Законы общей психологии позволяют выявить также влияние конкретной ситуации, в которой оказались некоторые люди, на то, как они будут принимать решение о покупке или продаже недвижимости. При этом личность самого риэлтора окажет воздействие на итог сделки.
Риэлтор-психолог позволит ситуации повернуться таким образом, что решение об итоге сделки со стороны клиента будет положительным.
Покупателями и продавцами недвижимости могут быть люди разных возрастов. Это накладывает определенный отпечаток на характер человека. Так, молодые люди более легки на подъем, мобильны, гибки, но и более эмоциональны.
Излишняя эмоциональность может мешать совершению сделки, так как это может стать причиной необязательности. В то же время молодые люди более легко принимают решение о покупке или продаже недвижимости.
Люди старшего возраста более обстоятельны и обязательны. Они более тщательно проверяют все документы перед сделкой, предпочитают предварительные договоренности перед основной сделкой.
Но при этом решение о сделке такие люди принимают долго, выбирая из множества вариантов.
Риэлтор должен уметь учитывать особенности каждого возраста и находить выход из различных ситуаций.
Психология продаж — важное направление психологического образования. В современных образовательных программах умение продавать и находить клиентов — это компетенция выпускников экономических вузов.
Существует множество технологий и методик, позволяющих увеличить объемы продаж и привлечь новых клиентов.
Учитывая данные факторы, можно отметить, что знание психологии позволит риэлтору стать успешным в своей профессии.
