Когда вы общаетесь с кем-то, кто переживает трудные времена, важно помнить, что искренность и подлинность вашего общения могут оказать огромное влияние. Не нужно притворяться кем-то, кем вы не являетесь, или пытаться использовать специальные фразы, которые вы считаете «правильными». Просто будьте собой и позвольте вашей заботе и поддержке говорить сами за себя.
Например, вместо того чтобы говорить «Я знаю, как вы себя чувствуете», вы можете сказать «Я не могу представить, через что вы проходите, но я здесь, чтобы поддержать вас». Это показывает, что вы заботитесь о них и готовы выслушать их переживания, даже если вы не можете полностью понять, что они чувствуют.
Выбор правильных слов и фраз
Используйте слова и фразы, которые показывают ваше участие и поддержку. Например, вместо «Как вы себя чувствуете?» можно сказать «Я здесь, если вам нужно поговорить«. Это показывает, что вы готовы выслушать и поддержать собеседника.
Избегайте фраз, которые могут звучать как осуждение или критика. Например, вместо «Почему вы не сделали…?» можно сказать «Может быть, есть другие способы, которые мы могли бы рассмотреть?«. Это показывает, что вы открыты к обсуждению и не осуждаете решения собеседника.
Используйте слова и фразы, которые показывают ваше понимание и сочувствие. Например, вместо «Я понимаю, что вы чувствуете» можно сказать «Я не могу представить, через что вы проходите, но я здесь, чтобы поддержать вас«. Это показывает, что вы понимаете, что каждый человек уникален и его переживания тоже.
Частота и формат общения
Общайтесь регулярно, но не перегружайте собеседника. Оптимально — 2-3 раза в неделю.
Используйте простой и понятный язык, избегайте сложных терминов и жаргона.
Приветствуйте собеседника и завершайте беседу вежливо.
Если человек не отвечает долго, не настаивайте, но дайте понять, что вы готовы к общению, когда он будет готов.
Используйте разные форматы общения — текстовые сообщения, голосовые или видеозвонки, в зависимости от предпочтений собеседника.
