Откройте мобильное приложение банка и авторизуйтесь под своими учетными данными. В разделе «Платежные продукты» выберите пункт с названием сервиса. Система автоматически предложит подтвердить выпуск.
Для верификации потребуется ввести последние 4 цифры номера, указанного на пластике. Альтернативный вариант – сканирование QR-кода с конверта, который пришел вместе с доставкой. Если устройство не поддерживает сканирование, вручную введите 16-значный идентификатор из письма.
После проверки данных на экране появится уведомление о готовности к использованию. Рекомендуем сразу установить пин-код через меню «Безопасность» и привязать сервис к Apple Pay или Google Pay, если требуется бесконтактная оплата.
Подключение платежного инструмента Family за 3 шага
Откройте мобильное приложение банка и авторизуйтесь. В разделе «Продукты» выберите нужный пластик, затем нажмите «Подтвердить выпуск». Система запросит SMS-код – введите его для завершения процедуры.
Для активации через телефонный звонок наберите горячую линию, указанную на конверте с документом. После соединения с оператором назовите последние 4 цифры номера и кодовое слово, указанное в договоре.
Если пластик не разблокировался автоматически, попробуйте первую оплату в терминале. Введите PIN, совершите транзакцию от 50 ₽ – статус изменится в течение 2 минут.
Где найти номер и код для подтверждения
Номер указан на лицевой стороне пластика, под именем владельца. Код напечатан на стикере или вкладыше, который прилагался при получении.
Если пластик уже на руках
Проверьте конверт или упаковку – часто код размещают рядом с ПИН-блоком. В некоторых случаях его отправляют SMS-сообщением после оформления.
При отсутствии данных
Обратитесь в отделение банка с паспортом. Сотрудник предоставит недостающие сведения или сгенерирует новый код. Альтернативный вариант – звонок на горячую линию: назовите оператору ФИО и дату рождения для идентификации.
Важно: не храните код вместе с пластиком. Если данные утеряны, немедленно заблокируйте счет через мобильное приложение.
Доступные варианты подключения и инструкции
Через мобильное приложение
Откройте официальную программу банка, авторизуйтесь. В разделе «Платежные инструменты» выберите нужный продукт, подтвердите действие кодом из SMS. Готово – статус изменится в течение минуты.
По звонку в службу поддержки
Наберите номер горячей линии, указанный на упаковке. После соединения с оператором назовите 16-значный номер, продиктуйте проверочные данные (например, последние 4 цифры паспорта). Подтверждение придет моментально.
Для онлайн-банкинга: войдите в личный кабинет, перейдите в «Управление услугами», отметьте галочкой требуемый пункт. Система запросит одноразовый пароль – введите его для завершения.
В отделении: возьмите документ, удостоверяющий личность, подойдите к сотруднику. Назовите цель визита – специалист выполнит процедуру за 2-3 минуты.
