Чтобы остановить регулярные платежи, зайдите в настройки платежного аккаунта – Apple ID или Google Play. В разделе «Подписки» найдите активную услугу и выберите «Отменить». Списание средств прекратится после окончания оплаченного периода.
Если приложение привязано к банковской карте, отзовите разрешение через онлайн-банкинг. В мобильном приложении или личном кабинете найдите раздел «Регулярные платежи», затем удалите Lovegram из списка. Альтернативный вариант – заблокировать карту и выпустить новую.
Для пользователей Android: откройте Google Play, тапните по иконке профиля, перейдите в «Платежи и подписки» → «Активные». Выберите нужную позицию и подтвердите деактивацию. На iPhone аналогичные действия выполняются в Настройках → Apple ID → «Подписки».
При возникновении ошибок свяжитесь со службой поддержки магазина приложений. Укажите дату последнего списания и прикрепите скриншот подписки. Требуйте отмены с сохранением доступа до конца оплаченного срока.
Прекращение автоматического списания в Lovegram
Для остановки регулярных платежей выполните следующие шаты:
- Откройте приложение на устройстве.
- Перейдите в раздел «Настройки» (иконка шестеренки в правом углу).
- Выберите «Управление доступом» → «Активные услуги».
- Напротив названия тарифа нажмите «Деактивировать».
- Подтвердите действие через SMS или пароль.
Если кнопка отсутствует:
- Для iOS: зайдите в настройки Apple ID → «Подписки» → Lovegram → «Отмена».
- Для Android: откройте Google Play → «Платежи и подписки» → Lovegram → «Прекратить».
При списании средств после отмены:
- Обратитесь в поддержку сервиса: support@lovegram.com.
- Укажите дату платежа и номер транзакции (есть в чеке).
- Требуйте возврата – по закону у вас 14 дней на оспаривание.
Поиск параметров платного доступа в Lovegram
Откройте приложение и тапните по иконке профиля в правом нижнем углу.
Нажмите на три горизонтальные линии в верхнем правом углу экрана – откроется боковое меню.
Выберите пункт «Управление доступом» или «Платные услуги» (название может отличаться в зависимости от версии приложения).
Прокрутите раздел до блока «Активные услуги» – здесь отображаются текущие тарифные планы.
Для просмотра деталей нажмите на строку с названием тарифа. В этом меню доступны дата следующего списания и условия автоматического продления.
Прекращение действия платной услуги Lovegram через App Store или Google Play
Откройте приложение App Store или Google Play на устройстве.
Для пользователей iOS
1. Нажмите на значок профиля в правом верхнем углу.
2. Выберите «Подписки» → найдите активный тариф Lovegram.
3. Тапните «Отменить» и подтвердите действие.
Для Android
1. Перейдите в раздел «Платежи и подписки» в Google Play.
2. Выберите «Lovegram» → нажмите «Управление» → «Отмена».
3. Следуйте подсказкам для завершения.
Автоматическое списание средств прекратится после текущего расчетного периода. Доступ к функционалу сохранится до его окончания.
