Чтобы узнать текущее положение отправления, откройте личный кабинет на сайте или в мобильном приложении. В разделе «Покупки» отобразятся все оформленные позиции с детализацией по этапам доставки: от подтверждения до передачи в пункт выдачи.
Для уточнения сроков используйте трек-номер, указанный в карточке товара. Введите его в поле отслеживания на странице перевозчика – это даст точные данные о перемещении груза. Если статус не обновляется более 48 часов, свяжитесь со службой поддержки через чат в приложении.
Архив завершенных транзакций доступен в профиле. Фильтруйте список по дате, стоимости или продавцу, чтобы быстро найти нужную информацию. Для спорных ситуаций сохраняйте скриншоты экрана с подтверждением оплаты и условиями доставки.
Отслеживание покупок на Wildberries
Откройте личный кабинет на сайте или в мобильном приложении. В разделе «Покупки» отображаются актуальные позиции с детализацией: номер, дата оформления, этап доставки.
Где найти информацию о доставке
Нажмите на конкретную позицию – откроется карточка с маршрутом перемещения товара. Система автоматически обновляет данные при смене склада, передаче в транспортную службу или доставке в пункт выдачи.
Просмотр завершенных транзакций
В профиле перейдите во вкладку «Архив». Здесь хранятся все оформленные позиции за последние 3 года с возможностью фильтрации по дате, сумме или продавцу. Для повторного заказа нажмите «Купить снова».
Отслеживание актуального положения заказа в профиле Wildberries
Авторизуйтесь в личном кабинете, перейдите в раздел «Покупки». В списке отобразятся все оформленные позиции с детализацией: номер, дата, этап обработки. Нажмите на конкретную строку для расширенной информации.
Система отображает этапы перемещения товара: «Принят», «Передан в доставку», «В пути», «Готов к выдаче». Рядом с каждым пунктом указывается дата и время обновления.
Для заказов с курьерской доставкой доступна кнопка «Где мой заказ» с интерактивной картой и примерным временем прибытия. Самовывоз отображает адрес пункта выдачи и срок хранения.
При изменении этапа обработки приходит push-уведомление в мобильном приложении или письмо на email, если подключены оповещения. Проверить их можно во вкладке «Уведомления».
Если данные не обновляются более 24 часов, используйте чат поддержки в разделе «Помощь». Укажите номер позиции из профиля для уточнения деталей.
Просмотр всех оформленных покупок и деталей
Откройте личный кабинет на сайте и перейдите в раздел «Активность». Здесь отображаются все оформленные позиции, включая завершенные и текущие.
Для детального просмотра:
- Нажмите на номер транзакции – откроется страница с полной информацией: дата, стоимость, способ доставки, трек-номер.
- В колонке «Состояние» указан текущий этап обработки: оплата, сборка, отправка, получение.
- Если нужны дополнительные сведения, используйте фильтры по периоду или категориям.
Для быстрого поиска введите номер в строку «Поиск по заказам». Система покажет только совпадения.
Данные обновляются автоматически, но при отсутствии изменений более 3 дней проверьте раздел «Уведомления» или свяжитесь со службой поддержки.
