После оформления заказа в личном кабинете WB перейдите в раздел «Мои заказы». Напротив каждого товара есть кнопка «Скачать документ» – нажмите её, чтобы сохранить подтверждение оплаты в формате PDF. Файл содержит дату, сумму, артикул и данные продавца.
Для проверки подлинности откройте скачанный файл через приложение Adobe Acrobat Reader и найдите QR-код. Отсканируйте его камерой смартфона – система перенаправит на официальную страницу WB с деталями транзакции. Отсутствие редиректа или ошибки в данных сигнализируют о подделке.
Храните электронные версии не менее 3 лет: они потребуются для возврата средств, налогового учёта или решения споров. При отсутствии доступа к личному кабинету запросите дубликат через support@wildberries.ru, указав номер заказа и ФИО получателя.
Документы о покупках на маркетплейсе: заказ и контроль
Где найти подтверждение оплаты
После оформления заказа в личном кабинете появится ссылка «Документы». Нажмите на неё – откроется список всех транзакций. Для скачивания выберите нужную дату и нажмите «PDF» или «Excel». Система сохранит файл автоматически.
Контроль корректности данных
Сравните сумму в скачанном файле с оплатой по карте. Расхождения чаще всего возникают из-за возвратов или изменений в заказе. Если цифры не совпадают, запросите уточняющую информацию через раздел «Поддержка» – укажите номер заказа и прикрепите скриншот расхождения.
Сохранение или печать подтверждения заказа с Wildberries
Откройте мобильное приложение или сайт, авторизуйтесь в личном кабинете. В разделе «Мои заказы» выберите нужный товар, нажмите «Подробнее».
В деталях заказа найдите кнопку «Документы» – здесь доступны варианты «Скачать PDF» или «Отправить на email». Для печати сохраните файл на устройство или отправьте на принтер напрямую.
Если подтверждение не отображается, обновите страницу или проверьте вкладку «Завершённые». При отсутствии данных более 24 часов обратитесь в поддержку через чат, указав номер заказа.
Для налогового вычета убедитесь, что в документе указаны реквизиты продавца, сумма и дата. При несоответствиях запросите корректировку у службы качества.
Определение оригинальности документа о покупке с WB
Сравните данные в бумажном или электронном варианте с информацией в личном кабинете на официальном сайте. Номер заказа, дата, сумма и список товаров должны полностью совпадать.
Проверка через QR-код
Отсканируйте QR-код с документа мобильным приложением WB или любым сканером. Система перенаправит на страницу с деталями заказа. Если ссылка ведет на сторонний ресурс или не открывается – перед вами подделка.
Контрольные признаки подлинности
Официальные документы содержат:
- 14-значный номер заказа в формате
12345678901234; - точное время транзакции с указанием часового пояса;
- наименования товаров с артикулами продавца.
Отсутствие любого из элементов – повод для дополнительной проверки.
