Если устройство перестало реагировать на команды или зависло, зажмите кнопку выключения на 10 секунд. После перезапуска проверьте подключение к Wi-Fi в приложении «Яндекс».
При отсутствии звука или некорректной работе микрофона, откройте настройки голосового помощника и перезапустите сервис вручную. Убедитесь, что в помещении нет фоновых шумов, мешающих распознаванию речи.
Если обновление прошивки завершилось с ошибкой, подключите колонку к розетке и дождитесь автоматической повторной загрузки. В случае сбоя более 15 минут, отключите питание на 30 секунд.
Для возврата к заводским параметрам используйте комбинацию: удерживайте кнопку громкости «–» и сенсорную панель одновременно 5 секунд. Подтвердите действие в появившемся меню.
Как восстановить работу устройства до заводских настроек
Для полного восстановления параметров зажмите кнопку включения на 10 секунд до появления вибрации. После перезагрузки девайс вернётся к исходным настройкам.
Если не реагирует на долгое нажатие, подключите к зарядному устройству и повторите процедуру. Отсутствие реакции может указывать на разряженный аккумулятор.
При зависании экрана одновременно удерживайте кнопку питания и громкости вверх 5 секунд. После перезапуска проверьте обновления через приложение-компаньон.
Если после процедуры не подключается к Wi-Fi, удалите сеть в настройках, перезагрузите маршрутизатор и попробуйте снова. Убедитесь, что введён верный пароль.
Для отката обновления зайдите в меню разработчика (5 нажатий по номеру сборки в «О системе»), выберите «Откатить ПО». Данные останутся нетронутыми.
При частых сбоях проверьте свободное место – менее 500 Мб может вызывать ошибки. Удалите ненужные файлы или перенесите их на внешний носитель.
Восстановление исходных параметров устройства
Нажмите и удерживайте кнопку включения 10 секунд, пока индикатор не мигнет красным. После этого девайс перезагрузится с очищенной памятью.
Если способ не сработал, откройте приложение «Яндекс» на смартфоне, перейдите в раздел «Устройства», выберите нужную модель. В настройках найдите пункт «Удалить данные» и подтвердите действие.
При отсутствии доступа к софту зажмите кнопку микрофона и питания одновременно на 15 секунд. Дождитесь двойного звукового сигнала – это сигнализирует об успешной очистке конфигурации.
После восстановления стандартных параметров потребуется повторная привязка к аккаунту. Введите логин и пароль от сервисов Яндекса в мобильном приложении.
Устройство не отвечает после восстановления настроек
Проверьте подключение к сети. Убедитесь, что адаптер вставлен в розетку, а кабель плотно соединён с разъёмом. Используйте другой блок питания, если индикатор не загорается.
Зажмите кнопку включения на 15 секунд. Если экран остаётся чёрным, подключите девайс к зарядке на 30 минут, затем повторите попытку.
Откройте мобильное приложение, перейдите в раздел «Обновления». Принудительно установите последнюю версию прошивки через пункт «Ручная загрузка».
Если реакции нет, отсоедините все кабели, включая дополнительные аксессуары. Через 2 минуты подключите только питание и нажмите кнопку активации коротким нажатием.
