Если вы хотите вернуть товар, купленный на Wildberries, но оригинальная упаковка утеряна, не волнуйтесь. Процедура возврата все равно возможна. Первым шагом является посещение личного кабинета на сайте Wildberries. Найдите заказ, который вы хотите вернуть, и нажмите на кнопку «Возврат товара».
Далее, выберите причину возврата. Если упаковка утеряна, выберите «Упаковка повреждена или отсутствует». Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс возврата. Помните, что возврат товара без оригинальной упаковки может занять больше времени, чем обычное возвращение.
Также, важно отметить, что Wildberries может потребовать дополнительную информацию или фотографии товара без упаковки, чтобы подтвердить причину возврата. Будьте готовы предоставить эту информацию, если она будет запрошена.
Подготовка товара к возврату на торговую площадку
Первый шаг — убедитесь, что товар находится в исходном состоянии и не имеет видимых повреждений. Если товар был использован, убедитесь, что он полностью функционален и не имеет дефектов.
Далее, удалите все этикетки и наклейки, которые были на товаре при получении. Это поможет предотвратить любые споры о том, был ли товар использован или нет.
Если товар был упакован в коробку или другой контейнер, убедитесь, что он находится в том же состоянии, в котором вы его получили. Если коробка или контейнер были повреждены, постарайтесь их отремонтировать или заменить.
Наконец, убедитесь, что все аксессуары и сопутствующие товары, которые были включены в заказ, также возвращаются. Это поможет предотвратить любые споры о том, что что-то было утеряно или украдено.
Процедура возврата товара на Wildberries
Первый шаг — авторизоваться на сайте Wildberries. Затем перейдите в раздел «Мои заказы». Найдите заказ, который хотите вернуть, и нажмите на кнопку «Возврат товара». Выберите причину возврата и следуйте инструкциям на экране. Не забудьте правильно указать данные для возврата денег.
Если товар уже доставлен, вам нужно будет его отправить обратно. Упакуйте товар в оригинальную упаковку, если она сохранилась. Если нет, используйте аналогичную упаковку. Прикрепите к посылке накладную, которую вы получите после оформления возврата. Отправьте посылку в ближайшее отделение почты или курьерской службы.
После получения товара Wildberries проведет проверку его состояния. Если все в порядке, деньги будут возвращены на тот же способ оплаты, который вы использовали при покупке. Время возврата денег зависит от банка и может занять до 30 дней.
Если у вас есть вопросы или проблемы с процедурой возврата, обратитесь в службу поддержки Wildberries. Они помогут вам решить любые возникшие сложности.
