Кассовый чек пятерочки что нужно знать

0
6

Кассовый чек пятерочка

Сохраняйте бумажный отпечаток транзакции минимум 30 дней – это требование закона для возможности возврата или обмена товара. На документе должны быть указаны: наименование юрлица, адрес точки продажи, ИНН, дата и время операции, сумма, фискальный признак.

Если данные размыты или отсутствуют, требуйте повторную печать. С 2021 года все торговые точки обязаны использовать онлайн-кассы, передающие сведения в ФНС. Проверить легальность можно через приложение «Проверка чеков» – введите QR-код или реквизиты вручную.

Электронные версии отправляются по СМС или email при наличии договорённости с оператором фискальных данных. Для получения дубликата назовите кассиру номер телефона, указанный при оплате. Без предоставления контактов восстановить запись невозможно.

При обнаружении ошибок (неверная цена, количество) сразу обращайтесь к администратору. Исправления вносятся отдельным актом. Для технически сложных товаров сохраняйте доказательства до окончания гарантийного срока.

Как проверить скидки и акции в документе из магазина

Сверяйте итоговую сумму с ценами на полках. Скидки отображаются отдельной строкой с пометкой «Спеццена» или «Акция». Если расхождение больше 5%, требуйте пересчёта.

Ищите штрих-код для проверки подлинности. Отсканируйте его через приложение «Честный ЗНАК» – система покажет дату, время покупки и список товаров.

Документ должен содержать:

  • Название юрлица (ООО «ТД «Перекрёсток»)
  • ИНН 7728168971
  • Адрес точки продаж
  • Фискальный признак (ФП)

При возврате сохраняйте оригинал. Без него вернуть деньги невозможно, даже при наличии банковской выписки.

Товары с маркировкой (молочная продукция, табак) дублируются в чеке с кодами Data Matrix. Проверяйте соответствие упаковки и цифровых данных.

Как убедиться в подлинности документа из магазина

Проверьте фискальный признак (ФП) через сервис ФНС. Введите 54-значный код в поле на сайте nalog.gov.ru или в мобильном приложении «Проверка чеков».

Ключевые элементы для сверки

Найдите в документе:

  • ФН – 16-значный номер фискального накопителя (указан внизу).
  • ФПД – фискальный признак документа (строка из цифр рядом с QR-кодом).
  • Дата и время – должны совпадать с моментом покупки.

Дополнительные способы проверки

Отсканируйте QR-код через приложение банка или сервис «Проверка чеков». Система покажет детали транзакции: сумму, список товаров, адрес точки продаж. Если данные не отображаются или расходятся с бумажным вариантом – документ недействителен.

Как действовать при обнаружении ошибки или отсутствии документа о покупке

Если в распечатанном документе обнаружена неточность (неверная сумма, наименование товара), сразу обратитесь к сотруднику на кассе. Требуйте перепечатать корректную версию.

При отказе выдачи бумажного подтверждения – запросите дубликат через мобильное приложение магазина. Для этого откройте историю операций, выберите нужную транзакцию и нажмите «Отправить на email».

Если продавец отказывается исправлять недочеты, зафиксируйте номер кассового аппарата (указан в верхней части документа) и время покупки. Эти данные понадобятся для официальной жалобы в Роспотребнадзор через портал Госуслуг.

Для возврата товара без бумажного подтверждения достаточно предоставить банковскую выписку с детализацией платежа. Срок обращения – до 14 дней с момента покупки при сохранении упаковки и товарного вида.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Пожалуйста, введите ваш комментарий!
пожалуйста, введите ваше имя здесь